Política de Reembolso

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

En (55) 1234-5678, +52 55 9876 5432, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarle con un reembolso o cambio. Esta política de reembolso describe los términos y procedimientos para solicitar un reembolso.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debe solicitar dentro de un período específico después de la compra y cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto o servicio debe estar en su estado original.
• Debe proporcionar prueba de compra, como un recibo o número de orden.
• Debe haber intentado resolver el problema con nuestro equipo de soporte.

2. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono.
2. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
3. Envíe la documentación necesaria, como recibos o capturas de pantalla.

Nuestro equipo evaluará su solicitud y le informará el resultado dentro de 7 días hábiles.

3. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales:

• Si el producto ha sido parcialmente utilizado o está dañado.
• Para artículos con ofertas promocionales especiales o descuentos.

4. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales que han sido descargados o accedidos.
• Pedidos personalizados o hechos a medida.
• Productos comprados en ventas finales o eventos de liquidación.

5. Método de Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

• El reembolso se realizará al método de pago original.
• El proceso de reembolso puede tomar de 7 a 10 días hábiles.
• No somos responsables por retrasos causados por su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

6. Política de Cambios

Si desea cambiar un producto o servicio:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido.
2. Indique el motivo del cambio.
3. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de cambio.

7. Contáctenos

Para cualquier pregunta o asistencia sobre reembolsos o cambios, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono:
• Dirección: Avenida Juárez #123 Ciudad de México, México

Aviso Importante: Esta política de reembolso está sujeta a los términos y condiciones de su compra y las leyes aplicables. Podemos actualizar esta política periódicamente, por lo que le recomendamos revisarla regularmente.